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亞馬遜打贏了Google!|Amazon Beating Google!

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你知道嗎?根據研究機構Forrester的調查,現在有30%的網路買家開始在亞馬遜(Amazon)上搜尋他們想買的東西,反之,在Google上搜尋的人只有亞馬遜的一半。

 

亞馬遜的成長代表對其他零售業者的衝擊,Amazon不只有較低的售價,他們還推出了一款比價的App,請看http://mashable.com/2011/12/13/amazon-price-check-app/

讓消費者去實體商店掃描商品的價格,上傳到Amazon的網站後可以獲得5%的折扣,藉此吸引消費者轉向Amazon購物。其他的網路零售業者也如臨大敵,他們開始思考是否要增加銷售通路,或是該如何減少Amazon所帶來的損失。

 

Amazon的去年總營收是480億,而在美國的營收佔了全部網路銷售的19%,比起2001年增加了9%,甚至有高達86%的美國人表示他們曾經在Amazon上買過東西。但其實亞馬遜最大的成長動能是來自美國以外的國家,大約一半的獲利是來自國際市場,Amazon已經在中國、法國、德國、日本和英國建立了電子商務網站還有配送系統,未來也即將進軍印度,現在在印度已經有軟體發展部以及客服中心,甚至有謠言指出Amazon打算在巴西成立消費者直購系統(consumer-direct operation)

 

亞馬遜目前在全世界有1.73億的活躍用戶,雖然Amazon已經是眾所皆知的多媒體產品銷售管道,例如電子書、音樂和影片,但其他種類的商品例如消費電子用品成長也相當快速。在2010年的時候,非媒體產品為亞馬遜創造了超過一半的收入,但不是所有的產品都能發展順利,像流行時尚商品就是一個例子。

亞馬遜的第三方賣家市場也發展迅速,佔了40%的出貨量,雖然這個市場的收入大概只佔總體的9%,但利潤卻是持續的成長。

 

造成Amazon如此成功的理由是什麼呢?Forrester認為是亞馬遜的關鍵策略差異(key strategic differentiators),他們重視顧客的使用經驗,也願意投資大筆金額在維護既有消費者以及取得新的使用者,還有對低價和Lending Library、Amazon Prime計劃的堅持,更重要的是Amazon願意投資在科技上,投資的資金是一般零售商、物流業的兩倍。最後就是Amazon勇於對抗政府希望對零售業者增稅的政策。

 

接下來就是期待Amazon在各大城市建立完整的購物中心,來提供更快速、更豐富的服務,也期待Amazon 在衣著、汽車和其他產品上能有更令人驚艷的進展。

 

你有在亞馬遜(Amazon)上買過書以外的產品嗎?快來跟我們分享一下你的心得吧!

 

Reference: http://mashable.com/2012/07/26/amazon-beating-google-shopping/

 

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