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【社群行銷與搜索,2012年10大觀點總結】

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導讀: 當客戶有把搜索與社群媒體行銷納入企業的市場戰略時,廣告與諮詢業者或許開始需要一些行業領袖的意見了。因此英國麥肯號召一些網路及廣告諮詢業的大佬們聚集到伯明罕,舉辦了為期一天的交流會,讓行業先驅們來分享一下他們的心得,有助於開拓行銷者的視野。以下就是其中的10大摘要。

 

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#1  Neasa Costin, 現就職於Facebook全球行銷解決方案部門

 

Just as social media is changing how we search for and share information, it’s changing how we make our purchase decisions.

社群媒體不只改變了人們資訊搜索與分享的方式,他也改變了我們進行購買決策的流程。

 

行銷人必須意識到現今已不是消費者“考慮”和“購買”的時代了,消費者對於產品/品牌的‘評價’和‘擁護’成為了購買環節的重要影響因素。而“分享”形成了良性循環,51%的消費者更願意使用Facebook去分享他們所購買的商品,這樣的分享行為是Email分享的五倍。—- Neasa Costin, 就職於Facebook全球行銷解決方案部門。

 

#2 Dave Coplin, 就職於微軟Bing搜索部門

 

We need to teach skills, not tools.

授之以魚不如授之以漁。

 

正是由於我們的網路搜尋行為正在轉變,所以我們用於搜尋、監測、應用及互動的工具也在變。而不變的是我們需要利用所學會的技能去理解這些流程,才能應變不斷進步的社會。學會理解,融會貫通才是根本。—-Dave Coplin, 就職於微軟Bing搜索部門。

 

#3 Chris Date, 就職于麥肯社群媒體部。

 

Social Media is not an afterthought.

社群媒體不做馬後炮。

 

社群媒體並非空穴來風,而是需要把傳統行銷活動與社群媒體結合到一起。但是兩者是不同的,你不能在每一個平臺上應用相同的策略。社群媒體需要成為前期規劃過程中的一分子,而不是在後期匆忙之中被想起。—-Chris Date, 就職于麥肯社群媒體部。

 

#4  Mads Holmen, 就職於GoViral.

 

The rise of social sharing has shifted the conventional view of brands from ‘personal relevance’ to ‘group relevance’.

社群分享的崛起已經使得品牌的傳統觀點上所認為的“個人相關性”,轉變到了“群體關聯性”。

 

當將更多內容與消費者的體驗結合之後,視覺整合就顯得越來越重要了。通過一些線上社群行為(比如在Facebook上點擊喜歡按鈕或好友的twitter資訊)在個人的社交興趣圈上廣泛傳播,逐漸影響了個人對於品牌的偏好度。如何建立品牌的傳統法則最終會接受現實:品牌在群體交互中佔有越來越重要的位置。—- Mads Holmen, 就職於GoViral.

 

#5 Livia Giulia Zappardo, 就職於谷歌Google+部門

 

Our social vision is to place a ‘social layer’ across all of your Google products, not just search.

我們的社群願景是通過個人使用的所有谷歌產品,部署一個‘社交層’,而不是通過單一的搜尋引擎。

 

我們需要開始思考‘整合’概念。像Google+這樣的社交平臺不僅可以整合到谷歌的廣告展示及搜索結果頁,同樣也能整合到你的個人網站以及線下媒體。而這樣做的結果是,你不僅創造了更多的獨特用戶體驗, 而且深化了顧客的參與度,能夠逐步瞭解有關品牌意見領袖的更多作用了。—- Livia Giulia Zappardo, 就職於谷歌Google+部門。

 

#6 Sara Burgess, 就職於麥肯PR部

 

In the B2B arena, size of audience is less important. The quality of the influencer is the number one priority.

在B2B的市場,受眾群的規模是次要的。意見領袖的品質才是需要首先考慮的。

 

我們的B2B企業客戶已經把社群媒體作為一個關鍵平臺去深化客戶交流以及做差異化競爭。在這些行業內,企業要做的不是廣泛撒網來吸引消費者,而是要定位於相對小眾的意見領袖團體,並與之加深交流。—- Sara Burgess, 就職於麥肯PR部。

 

#7 Richard Bagnall, 就職於媒介諮詢評估公司

 

Metrica Tie measurement back to objectives. Otherwise you’re not measuring, you’re just monitoring.

把評估拉回到目標上來。否則你就不是在評估(你的產品/服務),你只是在監測而已。

 

社群媒體評估需要的不僅僅是數位,我們需要關注的是那些有效果的衡量指標。傳統的媒介指標應該可以給人一些啟發,而非簡單地論述某個行銷活動。謹慎設定目標 – 一個無法評估且沒有給出時間表的目標只是一句口號而已。— Richard Bagnall, 就職於媒介諮詢評估公司Metrica (隸屬於Gorkana Group)。

 

#8 Jon Block, 供職於英國獨立電視臺(ITV)商業數位產品部

 

TV has always been social.

電視已經被社群化。

 

電視的‘社群化’並不是新概念。 新的平臺與設備給予了我們與觀眾全新的交流方式,反過來說,觀眾們同樣也能與節目以及其他志趣相投的人進行互動。我們的觀眾樂於參與其中,他們想要新鮮的內容,他們想要體驗成為群體的一份子;最根本的一點,他們想控制他們自己的用戶體驗,自己想看什麼自己決定。—Jon Block, 就職於英國獨立電視臺(ITV)商業數位產品部。

 

#9 Neil Dulake, 就職於谷歌YouTube部門

 

I hate the word ‘viral’!

我討厭‘病毒性’這個詞!

 

現在製作一個病毒式影片的行銷活動已經被市場部奉為神器一般對待。然而病毒影片行銷不是企業的救命稻草,它體現不了公司的戰略價值。沒有任何東西是可以被‘病毒化’的,包括那些品牌推廣影片。幾乎很少的影片能夠突破一百萬觀眾的流覽量。我非常討厭‘病毒性’這個詞,我覺得‘承上啟下’ 和‘關聯性’更貼切。—- Neil Dulake, 就職於谷歌YouTube部門。

 

#10 Steve Hollyoak, 就職於麥肯數字行銷部

 

SEO has changed. The future is already here if you’re willing to embrace it.

搜索引擎優化(SEO)已經改變。若你信奉於此,未來就在眼前。

 

搜索的未來取決於如何處理其所要行銷的內容,社群媒體以及協作技術的複雜關係上。如果你願意改變對於SEO的看法,並改觀搜索領域的固有模式(作為行銷者來說),則機遇、工具以及平臺都可以成為觸手可及的優勢。—- Steve Hollyoak, 任職於麥肯數字行銷部。

 

新世紀初的網路‘搜索’成就了Google在網路界的霸主地位,而今Facebook等社群網路的崛起吹響了‘個性化’的戰爭號角。現在已經不是品牌主說了就算的時代,越來越發達的社群媒體平台使得個人用戶擁有更多的發言權,對於品牌的理解與擁護,也決定了品牌的發展。對於行銷者來說,‘整合’與‘平等’是 現今需要解決的兩大難題。

 

 

本文來自SocialBeta內容貢獻者@notoshaz的原創編譯。

原文連結:http://www.socialbeta.cn/articles/10-key-learnings-mccann-search-and-social.html 

 

 

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