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Facebook推出Graph Search的商業意義

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昨天,Facebook發表他們的最新服務Graph Search(社交圖像搜尋),這個服務將與最新動態(News Feed)和時間軸(Timeline)共稱為Facebook的三大支柱,甚至有可能撼動Google的品牌地位,到底這個Graph Search是什麼東西呢?

 

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Graph Search是什麼?

 

首先,就讓我從我們最熟悉的搜尋網站Google來開始解釋何謂Graph Search。

通常,當我們要搜尋台北的好吃餐廳時,我們可能會在Google的搜尋欄目上輸入“台北”“美食”,這兩個關鍵字,然後,Google就給你一大堆的相關網站,而這些網站都再聊台北的美食;然而,若你透過Facebook的Graph Search搜尋“在台北的美食餐廳”,它則會直接給你按讚最多的餐廳排名,你就能直接看看你覺得那一家餐廳是最符合你的期望。

 

因此,所謂的Graph Search就是基於社群訊息資料庫(按讚數、地點、個人資料…等等)所提供的搜尋工具,而這樣的工具當然不是只有找餐廳的功能而已,它還能…

 

找人-這裡提到的找人,可不只是搜尋你的老朋友而已,它除了可以按照地域位置來尋找你久未聯繫的好友外,若你在一個場合中,你認識了一位你朋友的朋友,後來你只知道他的名字、他是誰的好友以及他是那個學校的,你就可以透過輸入“一位叫做小明的人,他就讀中興大學,是老王的好友”就可以在Facebook上找到他喔!除了可以用口語的方式來搜尋外,搜尋的條件也變得更加細緻。

 

找地點-這個我剛剛介紹過了,透過輸入“台北市的異國料理”,Facebook就會根據社交訊息和評分的排名,將餐廳從高到低的分數排列出來。

 

找圖-可以透過輸入具體地點、活動類型…等來搜尋相關照片(但是目前還沒有與Instagram結合,所以找不到Instagram的圖片)。

 

找興趣愛好-透過輸入“我朋友喜歡的電影”或是“我朋友喜歡的電視節目”,甚至是“我朋友喜歡的音樂”來找到最近流行的興趣愛好,反之,你也可以透過興趣愛好來尋找好友。

 

透過以上的解釋,相信你已經了解Graph Search是什麼玩意兒,另外再補充一點,它與Google搜尋不同的地方就在於…Google是利用關鍵字,而Graph Search則是利用“語意”來尋找資訊,這將帶給用戶一種新的且與用戶關聯性更強的資訊搜尋方式。

 

而這與社群行銷有什麼關聯性呢?

 

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一旦Graph Search推行成功,用戶將有可能透過此方式來尋找下列資訊…

 

“我朋友在台北去過的日本料理店”

 

“我朋友喜歡那些電視節目”

 

“我朋友喜歡那些電影”

 

透過此方式所獲得的結果,其效果將會勝過付費廣告,因為,目前的付費廣告因為廣告的意味太過明顯,使得點擊效果不佳,只能達到露出的效應,而這樣的搜尋方式所獲得的結果,因為是好友推薦,廣告意味沒有那麼明顯,所以可信度更高,好友們也更有可能會去該店消費,因此,目前商家可以做的事情是…

 

1.將Facebook的商家資訊完整化

 

因為Graph Search的推出,你的商家資訊將有可能被搜尋到,若當用戶搜尋到卻不知道如何到該地點或是沒有相關的聯繫方式,你將很有可能失去原本的商機,另外,有完整的商家資訊對於找到期望中的粉絲也會有很大的幫助

 

2.透過行銷活動累積你的讚數排名

 

目前Graph Search還在測試階段,只開放給開發用戶使用,然而因為Graph Search的排名主要是按照“讚數”來做排序的,因此,針對你的商家或是企業,可以開始進行相關的行銷活動,提升你的讚數;針對餐廳等服務業來說,或許能簡單地透過按讚就打折的方式來提升你的排名,對其他企業的粉絲專頁來說,則可以透過下Facebook廣告來做推廣。

 

未來,Facebook極有可能推出與Graph Search相關的廣告服務,而對於那些品牌粉絲專頁來說,這也將是與粉絲更深入互動的機會,相信未來將有可能會有“我朋友喜歡的TOYOTA車款”這一類的搜尋問句,這將是更直接的口碑行銷。

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