BRANDinLABS品牌癮網站是由Labsology法博思品牌顧問公司所經營維護

英國百貨公司 Selfridges 推出 「No Noise Project」 創新購物體驗。

Written by

 

隨著越來越多資訊和訊息轟炸,世界正在變成一個很吵雜的地方。我們的生活節奏很快,各行各業的行銷手法更是花招百出,尤其在都市地區,現代人的雙耳似乎很難不被各種雜音給佔據:街上飛馳而過的汽機車、路邊發傳單的工讀生和賣玉蘭花的阿姨、百貨公司限時搶購的擴音器,網路團購的時間倒數提醒,以及 24 小時響不停的手機訊息通知音…等等。

 

而Selfridges百貨為顧客策劃了一場獨特的購物體驗,稱為「No Noise Project」。它替你想到了~

 No Noise Selfridges

 

這個購物體驗包含:讓知名商品除去華麗的商標以及百貨公司裡提供顧客不受外在打擾的無噪音-冥想空間。

你是否能想像,現在在百貨公司裡面的商品全都沒有品牌商標,吵雜的百貨頓時失去了所有的聲音?剎那間聽不見櫃姐在耳邊嘮嘮叨叨推薦商品?其中也將它黃色紙袋上的黑字商標掉了一地,考驗顧客能否辨識出這個經典百貨品牌。

no noise selfridges bag

 

 

※我們先來看看Selfridges :「 No Noise Project」 的影片

 

這就是英國百貨公司 Selfridges 近期推出的 No Noise Project(無噪音企劃)所希望探討的議題。「No Noise 企劃的主旨,是希望在資訊進步卻吵雜刺耳的世界中,提供消費者瞬間的寧靜。」Selfridges 百貨的創意總監 阿蘭娜‧韋斯頓(Alannah Weston)為這個企劃訂下的目標。

 

 

※為了完整呈現這樣的概念,他們將整個企劃再細分為 7 個項目:

 

 

  1. The Silence Room:將百貨公司內的 Ultralounge 重新打造成零噪音的休憩空間。
  2. Headspace:與靈修機構 Headspace 合作,設計多項靜坐、冥想活動,以及於店內設置互動設施,宣傳健康心靈的重要性。
  3. The Quiet Shop:由 Selfridges 百貨嚴選的無標商品(De-branded Design)概念店。
  4. Mindful Art Installations:邀請藝術家凱蒂‧派特森(Katie Paterson)設計位於 Orchard Street 上的 4 個櫥窗,並請來自中國的藝術家在 Duke Street 的櫥窗中展演。
  5. 「The Idler Academy」:舉辦靈修相關的系列講座與工作營。
  6. 約翰‧凱吉(John Cage)、克里斯‧惠勒(Chris Wheeler)與 The Heritage Orchestra:由The Heritage Orchestra 管弦樂團重新詮釋音樂家約翰‧凱吉的名作《4 分 33 秒》。
  7. The Headspace Pod:由 Headspace 提供的音緣撥放設施,將於倫敦、曼徹斯特、伯明罕 3 處店面巡迴設置。

 

 

The Quiet Shop 的概念是「安靜地購物」,但這裡的「安靜」並不是指「聲音」,而是讓消費者不受視覺型的商業行銷手段干擾。因此,The Quiet Shop 內販售的商品分為兩種:一為無品牌商標的商品(De-Branded Design),另一種,則是經 Selfridges 百貨挑選,拿掉商品上可辨識品牌之圖樣後、限量生產的服裝系列「The Quiet Edit」。

 

image

selfridges-no-noise-4

 

前者多為英國消費者從小到大使用,在生活中相當熟悉的品牌,例如:亨氏(Heinz)番茄醬、馬麥醬(Marmite)、海洋拉娜乳液(Creme De La Mer)等。後者則多為極簡、解構風格之設計師品牌,例如:Acne、Martin Margiela、Yoji Yamamoto 等,以及休閒運動品牌,如:LEVI’S、Sportmax、Diesel 等。

 

在品牌與行銷通路多元化的今天,商標是消費者辨識品牌不可或缺的元素。

 

失去註冊商標的商品,無疑地挑戰消費者是否能僅靠熟悉的包裝辨識喜愛的品牌,也是品牌對消費者忠誠度的試探。可另一方面,拿掉商標或許可令消費者對品牌不再有既定的刻板印象,購物模式不被原本的喜好限制,品牌因此出現開發新市場的可能。

 

 

而The Silence Room是一個當顧客進入 時,會被要求脫去鞋子、留下手機與任何IT產品,以達到安靜休息的目的。

據說此idea是來自 Selfridges 百貨的創始人哈利‧戈登‧塞爾福里奇(Harry Gordon Selfridges)於 1909 年,百貨公司開業時提出,希望提供來店購物的消費者一處良好的休憩空間。因此,當 Selfridges 百貨提出無噪音企劃時,便沿用這個概念,為消費者重新打造一個百分之百安靜的休息空間。

selfridges-no-noise-7

 

小結:

走在台灣街頭,人們自然而然可認出,提著白紫交叉購物袋的行人是曾經在 太平洋SOGO百貨購物,紅藍白的紙袋是來自新光三越百貨。百貨業者利用紙袋的色彩增加消費者對自己的辨識度,而提著紙袋的消費者則成為他們的免費行動廣告牌。

現在,Selfridges 百貨配合企劃拿掉自己的商標,全憑一紙鮮黃挑戰其他業者,逆向操作的手法頗令人玩味。

 

隨機抽問:

底下是一個去除掉商標的著名耳機品牌,大家知道它是什麼品牌的產品嗎?  (回粉絲頁分享給大家吧)

audit1

 

 

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
BRANDinLABS•品牌癮 為 Labsology法博思品牌管理與策略設計顧問公司 旗下專業品牌知識分享與資訊整合的媒體平台,致力於品牌、行銷與設計相關的知識案例分享,期望提升社會大眾對品牌的概念。
Labsology法博思品牌管理與策略設計顧問公司
Article Categories:
品牌行銷

Leave a Comment

×