加拿大WestJet航空-獻給乘客永生難忘的聖誕奇蹟!

 掌握人性，令人感動不已的聖誕節行銷案例又一發!

在細雪紛飛的聖誕前夕，西捷航空的員工推著一個巨型的藍色禮物盒，到底他們正秘密策劃什麼呢?

你一定很好奇這個禮盒裡裝了什麼對吧? 將你的登機證放上螢幕掃描看看。

原來這是個能夠和聖誕老公公交流的裝置!

在等待登機的時間，實在有夠無聊，這時不妨找聖誕老公公聊聊天，只要在螢幕掃描一下自己的登機證，就會出現一位身穿藍衣的聖誕老公公 (看來這是西捷派來討好乘客的聖誕老公公)，他不僅知道你是誰，還會關心你想要什麼聖誕禮物!逗得每個人都笑嗨嗨地說出自己的聖誕願望。

 這個底迪說他想要一台平板電腦  (我也想要~扭~)

聖誕老公公收集來的250位乘客的願望清單內容從內衣物、圍巾、玩具、運動器材、平板、寬頻大電視等數位產品都有，品項琳瑯滿目。

而你以為這只是讓乘客在等候登機時的一個解悶互動遊戲嗎?

這群東奔西跑的西捷員工到底在忙什麼？

接下來的事情會讓你驚呼：超酷的! (比酷斯拉還酷!!) 

看到最後眼眶都跟著泛淚了，真的不得不佩服西捷員工的服務精神啊!

其實這樣的行銷模式不是第一次，兩年前，西班牙航空也有辦過類似的活動，只是少了一開始與聖誕老人的互動過程，顧客沒有許願，但西班牙航空也是很用心地分析乘客的個人資料來贈送禮物，當時也造成乘客不小的驚喜，為愉快的聖誕節帶來一個好的開始…

在生出許多羨慕與感動之餘，分析一下西捷針對這次聖誕節的行銷案例：

1.  精確地瞄準目標對象，直接針對候機的乘客行銷，比起隔著一層螢幕打廣告效果更強大。

2. 這樣的行銷活動事前並沒有透過媒體宣傳或廣告，反而能夠帶給乘客更大的驚喜與感動，讓乘客留下畢生最難忘的航空體驗，不僅省下大手筆的廣告費，還可以鞏固一群忠實顧客，事半功倍!

3. 成功的在顧客心中打造優質的品牌形象，並且透過網路影片即時分享，以及大量的轉載分享，吸引大量潛在顧客的目光，間接開發航空公司的市場。

總結這樣溫馨又有趣的行銷活動，如果發生在台灣的航空公司又會怎麼操作呢?

大家應該會像這個底迪一樣驚呼：「NO WAY!」吧!