很難相信在幾年前，人們會懷疑社群網站對商業的重要性，甚至認為那是小孩子在玩的遊戲，也質疑部落格（Blog）是一種將生活攤在陽光下的無聊網站，甚至，很少有人提到所謂的「個人品牌」。
但一切都隨著時間而有了重大改變，唯一不變的是，唯有注意到環境的變化並且隨之改變的人才是真正的贏家。
那麼接下來的商業趨勢為何呢？
很簡單，就是電子商務（e-commerce），如果你希望自己的品牌在這個電子化購物的潮流中勝出，那麼你不能不知道下面七個概念：
- 易使用的網頁和電子商務Mobile friendly websites and e-commerce.
- 可在手機和平板電腦上使用的多媒體工具Multi-media for mobile and tablet devices.
- 個人化行銷Personalized marketing.
顧客總是希望能獲得客制化的服務，多瞭解你的客戶有助於回應他們的需求。（可以參考http://surveyfunnel.com/ 針對網站提出顧客分析）
- 線下經驗Offline experiences.
如果有實體商店的話，那麼可以混合線上與線下的服務，例如使用QR code來店消費就可以獲得折扣。
- 社群整合Social integration.
購物網站Net-a-porter利用發佈世界各地的人購買了哪些產品，來創造社群整合（Social integration），在不同的地方創造相同的流行。
- 即時滿足Instant gratification.
人人都想馬上拿到商品，即使你的貨品需要較長的運送時間，你還是可以透過給予顧客電子商品（例如電子折價券）的方式，讓他們獲得即刻的滿足。
- 簡單的付款方式Easy payments.
讓顧客可以直接在你的網站上下單購買商品，簡單的操作介面也有助於顧客的回購。
簡單的七個概念或許就是滿足顧客需求的關鍵所在，身為一個電子商務的消費者，你覺得有道理嗎？
Reference: http://www.clubbrandspiration.com/2012/07/branding-trends-2012/