一說到女性內衣的目標客群是誰? 大概你會翻個白眼再回答…..不就是女性嗎?
可是其實”男性“也是一頭內衣店員眼裡的肥羊喔!
從前陣子剛轟轟烈烈結束的 “維多利亞秘密”內衣大秀 , 就不難窺探出內衣產業的商機多龐大了吧!
每年高昂的預算以及黃金時段直播等等 , 在這個凡事都要 “聰明cost down”的行銷時代 , 更顯出其
獨特性以及背後附加價值之高了~
因此各位男性們 , 你們也是難逃魔爪的!! 它身為女性心目中夢幻逸品之一 , 用浪漫及性感堆疊出的
內衣、香氛….. 有朝一日終究會跳上你的禮物清單或另一半指定的購物清單!!
雖然不能以性別來絕對斷定每個人的想法及行為 , 但多數現象中男性往往在進入店裡後感到不自在?!
試想被一堆夢幻內衣環繞連呼吸的空氣都變得粉嫩起來 , 一向較陽剛的男性們難免感到些許難為情…….
弄不好還可能會被視為是變態?! 但該買的東西總是得買吧! 這時採取最快手段就變成上上策了~越快結
束購物流程越好 , 但小心! 這時候的男性和周年慶失心瘋購物的女性差別已經沒多少了 -> 先買再說 !!
也因此 , 維多利亞秘密也對員工訓練出了一套對待不同性別的銷售技巧!!
據一位不願透露姓名的員工指出 : 每當男性進入店內購物時 , 他們什麼東西都可以買只為了快點離開!!!
也就意味著….. 他們會花較多的錢來購物
來自不同星球的男人及女人在購物取向上當然不同 , 以維多利亞本身內衣的銷售來說 , 女性們往往會較執
著在價格與價值是否成比例上 , 也因此銷售員需要對她們採取更詳細的說詞以及”給予較多折扣和優惠” ,才
能滿足女性的消費心理~ 相反來說 , 已感到難為情的男性們在選定了目標商品後往往不會再多花時間做價
格上的討論 , 這時採用”原價銷售“的方式就成了最好的選擇也能帶來較大的獲利~
顛覆了大家一般的想法 , 男性消費者反而是幫助內衣目標銷售額達成最好的客戶群! (當店員們看到男性進入時就像中了彩券一樣)
以維多利亞秘密的銷售案例來看 , 了解不同的性別心理因素並應用在實體銷售技巧上也是個聰明的行銷方式
特別是對於目標客群常被刻板化為女性或男性的品牌來說 , 如何拿捏並運用性別消費心理更為重要!
另外值得一提的是 , 當初維多利亞秘密內衣品牌的創辦契機 , 其實是因為創辦人本身對於為妻子在百貨商場
買內衣感到尷尬 , 才轉而創建用郵購的方式讓男性們可以較自在地購買~ 本意是為男性買內衣創造更舒適的
環境!!對比今日內部所採用的銷售技巧來說 , 各位讀者們是不是也感到很微妙呢: )
* 品牌背景介紹:
Victoria’s Secret(維多利亞的秘密) 是美國頂級內衣品牌 , 發源於1970年代 目前隸屬於The Limited
公司旗下。產品多元從內睡衣到香氛彩妝品等等皆有 , 目前擁有超過1000家分店 , 可說是女性內衣的領導
品牌之一! 其一年一度的時尚內衣秀更是風靡了全世界 , 使該品牌成功成為性感浪漫的象徵!
參考資料來源 :
What Victoria’s Secret Workers Think When Men Walk Into The Store