用支持媽媽的力量，創造寶寶的微笑
Malldj自2003年起提供婦幼商品的選購平台，Malldj不斷調整與改變，盡心盡力建立新手爸媽最便利的購物環境，從媽咪孕期至寶寶學齡前的各類用品一應俱全。且獲得各類獎項肯定．連續12年榮獲媽媽寶寶雜誌【最愛商品大調查】最佳婦幼類購物網站獎項。
網路產業快速的發展與變化，新時代的媽咪網路購物型態改變，Malldj希望找到與新時代媽咪的溝通地位。再者多年下來於婦幼網站雖已累積口碑，但綜合型網站及內容型網站跨足商城，消費者逐漸被分散，如何創造更好的價值感。同時考量到即將跨境香港，也期許網站在商品評鑑、排行榜等功能夠更提升。
法博思從訪談、市場狀況的瞭解及消費者行為推論後（Value Auditing），發現MallDJ在市場上有獨特的價值定位，但有再強化與再定位的空間。而早前MallDJ是以品牌=產品/服務的架構運作，便利”是MallDJ給消費者最明顯的利益，使得品牌價值主張與產品價值主張過於接近，造成品牌價值主張的格局變小，並且也完全是功能性的產品價值，造成品牌價值消失。要避免這樣的狀況發生，首先要建立品牌與接觸點的思維。
基本上，品牌是一整體的概念，而我們的產品/服務、活動都是接觸點的一環，也都應該是在品牌的大概念下運作，品牌不應該等於接觸點，品牌應該有更大的格局去包含接觸點。品牌與產品（接觸點）架構說明：通常品牌是在認知的最頂端，而產品是品牌用來提供消費者價值的方式，也就是品牌以產品為載體提供給消費者價值，但消費者的記憶點通常會以整體品牌為主。品牌有價值主張，而每個接觸點（品牌名、產品、產品名、空間、廣告等）在品牌價值主張的範疇下傳遞其價值主張。
法博思團隊以品牌人物誌，品牌個性，一日生活等工具，為MallDJ定義品牌：以亦師亦友的關係，主動關懷分享與鼓勵，並給予新手媽媽生活上支持成為新手媽媽的支持力量。將品牌的價值主張清楚定義出來，以此品牌定義，執行品牌設計，最後協助顧客導入內部品牌化的思維，讓內部外部以同一套價值觀互動，讓彼此更清楚的瞭解MallDJ的品牌定位，就是用支持的力量，串連每一個品牌的接觸點。
現在Malldj是一群帶著滿滿熱忱的服務團隊，希望透過每一位同仁的自身經驗及超過30萬名新手媽媽會員的真實經驗與顧客分享，當顧客需要協助時，只要與Malldj傾吐，Malldj會第一時間給予最真心地建議。Malldj相信有了支持媽媽的力量，寶寶就能順利長大；而Malldj期許自己成為這股力量，在育兒這條道路上，不論是透過育兒用品的選購提案、育兒知識的分享、孕媽咪市集的放鬆聚會、公益活動的響應…等，Malldj希望在這過程中，能給顧客滿滿的支持力量，讓顧客感到安心、放心、開心，自然就能將自己充滿能量及愉悅的感受投射到寶寶身上，讓寶寶在滿溢的愛中快樂成長。Malldj始終與媽媽在一起。
