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新世代的新消費趨勢,便宜已不是消費主因

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在新的世代裡,消費趨勢和以往大不相同,「便宜」已不是消費者購買下單的主要原因之一。消費者更重視的是,一件產品所要傳達出什麼訊息,以及背後有什麼樣動人的故事,觸動消費者的心,若是再搭配體驗,讓人更有認同感,建立起顧客之間的連結,這是現今企業該重視的地方。

要怎麼做呢,以下3點供業者們參考:

首先,提供消費者無縫接軌的購物體驗。

2017年O2O的整合商務模式,讓社群媒體變成各大企業接觸顧客的重要管道,成長速度十分快,再加上網紅推銷商品的影響力,比起業者的商品介紹文來的更具有說服力、貼近人心,所以業者們得更用心經營虛擬及實體商店之整合。

接者,打造個人化消費需求並提升服務能量。

因應電商市場的相互競爭,低價策略通常成為業者們的操作模式之一。但隨著消費型態的改變,以往不注重設計的銷售平台,卻儼然成為業者著力的目標,設計出以簡潔,具有時尚風格的高質感介面,甚至融入最新的AI技術,能分辨消費者過去喜好,在有需求出現時,主動推薦他有興趣的產品款式,讓消費者感受到品味、個人化服務的提升。

最後,追求消費者對品牌的認同。

隨著社會大眾對於動保、環保、婦幼權益等意識抬頭,新消費族群會針對不符合道德規範的商品,出現抵制消費的狀況,如果業者們能確實掌握關鍵要素,便能掌握商機。例如:市面上部分個人清潔用品及保養產品內含有塑膠柔珠這種成分,根據研究指出,它會造成環境及海洋生態上的污染,當消費者開始接觸到這種觀念時,該產品便因為環保問題遭到拒買,最終淘汰於市場上。所以消費者的動情要素是業者們要特別注意的部分。

希望上述幾點能幫助業者們更能掌握消費新趨勢並搶奪先機。

參考資料:商業週刊NO.1578

作者:myMKC編輯小組

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