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将品牌网站融合企业文化,创造更强烈的认知连结

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永续经营是每个企业最终的目标

一间百年的企业,不只是单靠经营者的决策,随着时代多元化的进步,企业也不断的演变,唯一不变的是开创之初的信念,而这份信念往往会转换成企业的文化种子,透由这颗种子,发扬光大企业的品牌。企业品牌是透由不同的行销模式,推广给大众所周知。而品牌的行销,不能只靠单方面行销手法来推广,以现代资讯产品化的世代来看,更重要的是如何透由一个好的平台,成功结合企业的文化,进而提升企业整体的品牌形象。

何谓企业品牌?

企业品牌(Enterprise brand)“注1”,企业或公司利用经营理念、企业文化……等,将服务行销的手法做一不同的改变,透由这个理念,有效的将产品结合在一起,让一般消费大众接受。而这个所谓的企业品牌,会用企业文化做一基础,所以都会在成立策略的时候就确定;一个成功的品牌,在做完有效的行销后,随即就让消费大众,留下深刻的印象。例如像是明基电通(BenQ Corporation),它以一系列紫色的企业识别让人深刻外,更以一句“享受快乐科技”为品牌定位,这便是企业文化与品牌行销结合后的成果。

何谓企业文化?

企业文化“注2”,它所代表的是企业组织的文化(Organisational Culture),不论多大的公司,或是多小的团体,它都是一个组织,它会由各种不同的认知、方式、或是具有特色的文化表象组合。就像的企业来说,它所代表的则是企业内部员工对于所看到或是感受到的文化型态,透由不同的呈现方式,产生共同的认知,藉以将企业的一致性及凝聚力,做一整合内化。

以今日资讯科技发达的年代,行销企业品牌是必然的,但是如何行销,行销什么,却又是每个企业必定遇到的课题。品牌行销是企业文化的外化延伸,说明的就是一旦企业文化方向确定后,利用不同的品牌行销手法让产品快速让人知道的方法。品牌外化的延伸成功,则企业的知名度是有立即提升的效果,也可以增进企业竞争力,反之若做的不好,只是导致企业的品牌竞争力下降。

像是IBM、Acer、HTC或者是Apple的网站,它们除了将产品利用不同的行销手法呈现外,都内含着企业本身所追求的经营理念,除了让浏览者知道它们的品牌产品外,借由网站多元化的呈现,让浏览者知道也能有所体验。

文化是企业根基,以企业内部来看,它是经验与过程的累积,而对于外部顾客来说,则是展现企业的形象。当企业文化获得了大众的认同后,所产生的除了企业品牌增值外,对于企业的形象是具有直接提升的效益。

而一个好的企业网站,除了提供使用者所需的资料外,更重要的是如何与浏览者达到一个所谓互相回馈的结果。继网络泡沫化后,随之而起的资讯多元化,让企业借由不同的形象,创造出不同的产品及风格。网站平台的规划及设计,更是一项重要的课题。好的网站,除了要考量使用者的需求外,CIS识别、版面的规划、色系字型的选用、单元的排列……,都是必须考量进去的。,若是做的好,便是深植人心,反之则只是让人匆匆一撇。

网站,它代表的是企业给人的形象、最直接的感受。有很多企业都有专属的形象网站,除了企业基本介绍外,更重要的是让顾客愿意停留在网站上。此时,我们要设计之初,必须运用所谓的使用者经验“注3”,其机制则是用它的手法,来呼应行销方式的方式。有时在探讨设计价值时,也会用到此新设计是否导出更差的使用者经验,来评估其好坏。分析、规划、建置出一个好的网站平台。

企业文化 vs. 品牌网站

网站建置,一般又可分为内部建置及委外处理,而若为内部建置流程为:规划讨论、资料分类整理、样式审稿、网站制作、内部验收、正式上线;而若为委外建置,则流程为:寻找合适厂商、规划讨论、资料分类整理、样式审稿、网站制作、网站验收、正式上线。(如下所示)

★内部建置流程:

★委外建置流程:

网站完成建置后,最重要的就是如何让一般大众知晓,这时就是要运用行销手法来做推广,一般会利用所谓的搜寻引擎最佳化(Search Engine Optimization,简称SEO)“注4”,它是一种利用搜寻引擎的搜寻规则来提高目的网站在有关搜寻引擎内的排名的方式。经由研究结果发现,搜寻引擎的用户往往只会留意搜寻结果最前面的项目,所以不少的企业,都借由各种方式来影响搜寻的排序。

而除了这个方法外,也有企业是利用发表会或是网络活动来推广,除了让一般大众顺便了解企业的产品外,也可以利用行销的方式,让大家对于企业有更深的印象,这些都算是网站的品牌推广。

企业品牌 vs. 环境趋势

时代不断的进行,环境变化的加速,网站行销手法也一直变化,以前企业架设网站,除了业界较具知名度的企业外,一般中小企业是非常少的,现在则是企业最基本的条件。而网站建置的技术日异渐进,也有不少抄袭的状况发生,想要在这个时代生存,就要随着依据浏览者的需求做不同的创新变化。

企业文化 vs. 网站浏览者

网站的建置在于使用网站的浏览者群,像若是提供给一般年轻人使用,除了要资讯要及时、浏览速度要够快……等等;而若是提供给较年长的人使用,则考量到的就变成是内容方便阅读、搜寻方便操作……等等因素。根据浏览者不同的使用经验,所产生的不同区隔,在建置网站时便能规划到,那您的企业网站便有可能成为下一个具优势化的网站,而也能让浏览者间接认识了企业的文化,那就好比企业多了一个员工认同企业文化一样。而企业网站若要与浏览者产生互动性,可利用现下流行的Fackbook、Tiwtter、google+……等等社群做一整合,可以让企业网站更具活跃性,间接将企业的知名度提升。

结语

网站,它不只是提供资讯,它还必须将企业的文化及品牌做结合,利用企业CIS识别,充分将企业的品牌文化力,透由企业网站呈现给浏览者,并将所有的印象一点一滴的累积凝聚。专属的形象品牌网站,运用独特的企业文化内涵,及企业品牌的服务,将品牌价值不断的提升,结合有形产品的品牌,和无形服务的品质,则一个优秀网站可以将企业推向另一个经营的高峰。

资料来源/名词解释:维基百科

注1:企业品牌(Enterprise brand),它所要指的是企业的经营理念、文化、价值观念及对使用者态度等,能有效突破地域之间的壁垒,进行跨地区的经营活动。并且为各个差异性很大的楼盘之间提供了一个统一的形象,统一的承诺,使不同的产品之间形成关联,统合了产品品牌的资源。

企业品牌的确认是在成立之初进行确立,企业品牌都同它所提供的特定的产品与服务相呼应,而在经营的过程中,亦不会轻易进行调整。企业品牌当确定其专属领域后,客户便形成清晰的认知。

注2:企业文化,或者确切的说是组织文化(Corporate Culture或Organisational Culture),是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。广义?来,大至联合国、一个国家、民族、地方政府、政党、工会、学生会、小至家庭、朋友等,其实都称为“组织”。 但是大部分情况下这个概念应用于形容企业,或各种非营利组织的文化形象。指的就是企业内部员工对于所看到或是感受到的文化型态,透由不同的方法,产生共同遵循的认知,并藉以维持企业员工之统一性及凝聚力。

注3:使用者经验(User experience) 是一个测试产品满意度与使用度的词语,是基于西方产品设计理论中发展出来的。在大多数情况下,产品软件测试或是商业行销测试时,会用到使用者经验这个词。但是它也可应用在互动设计,交互式语音应答(Interactive voice response)上面。有时在探讨设计价值时,也会用到此新设计是否导出更差的使用者经验,来评估其好坏。分析、规划、建置出一个好的网站平台。

注4:搜寻引擎最佳化(Search Engine Optimization,简称SEO),它是一种利用搜寻引擎的搜寻规则来提高目的网站在有关搜寻引擎内的排名的方式。经由研究结果发现,搜寻引擎的用户往往只会留意搜寻结果最前面的项目,所以不少的企业主,都希望透过各种方式来影响搜寻的排序。

而除了这个方法外,也有企业是利用发表会或是网络活动来推广,除了让一般大众顺便了解企业的产品外,也可以利用行销的方式,让大家对于企业有更深的印象,这些都算是网站的品牌推广。

 

 

作者:郭育伶

原文连结:https://mymkc.com/article/content/21433

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