文章主題: 顧客體驗

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過度迷戀技術的謬誤 迎向服務商機勢在必行,此際企業不能再將眼光完全放在產品及技術上,必須試著將企業的定位及方向重新聚焦於顧客體驗及解決方案上,關鍵是要設法讓產品與服務共存,產生相輔相乘的綜合效果,不如 ..

customer experience CX

顧客經驗管理現已成為企業經營永續的核心內容,它將取代產品服務及其價格成為差異化競爭的可持續性優勢,越來越多的公司認識到其重要性。何謂顧客經驗(Customer ..

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