品牌創新 以故事情境劇本法 讓企業創造新競爭優勢 Written by myMKC.com 管理知識中心 現在服務業講究的是顧客至上的服務經濟學。 顧客的滿意程度,取決於服務品質好不好,因為「人」才是服務的重點。 但是要讓外部顧客滿意,首先得要先搞定內部員 .. 標籤 :Scenario · 故事情境劇本法 · 體驗設計 5 年 ago 繼續閱讀 Continue reading