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「行動流量分析」─行銷策略的新利器!

Written by
Alina Chen

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 It’s a mobile world.

「研考會日前的「102年數位機會調查報告」指出,台灣家戶連網率達到8成5,個人上網率為7成6,主要以智慧型手機上網為主。在學童上網情況方面,有8成以上的學童已經使用平板電腦智慧型手機上網。」

「HTC 王雪紅 捐贈臺北市六所高中新生每人一台 Flyer」

這兩則新聞報導共同透露出一個重點─現在及未來,都是行動裝置當道的世界─It’s a mobile world!幾乎人人都是mobile使用者!

 

知己知彼,百戰百勝─行動流量分析

想要建立成功的行銷策略,第一步則是要先了解這些mobile users。行動流量(mobile traffic)分析使品牌得以知道who─是誰在看瀏覽網站;how─透過何種管道流覽;以及where─使用者在哪裡(哪種行動裝置)瀏覽你的網站─是ipad、iphone、黑莓機還是其他行動裝置?

行動流量與許多層面習習相關,以下將探討一些層面如何與行動流量結合、發揮到最好的行銷功能。

 

1.網頁設計─自適應性的網頁

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相信你我都遇過這樣的情形:看到某個廣告,滿心期待的點開網頁,卻發現要不斷的拉左拉右、拉上拉下,才看的到整個畫面,此時興致早就大減一半,甚至懶的再點開別的商品;放大縮小折騰了好久,好不容易決定下標,卻發現還要填繁複的信用卡表格、基本資料,又要不停的滑動拉左拉右!到此時耐心早已被磨光,當下忍不住大喊:「老娘(老子)不買了!」然後從此把這品牌丟進垃圾桶,「再也不要買這家了好麻煩!」轉而投入別家懷抱。這情況可以說是品牌最大的夢魘吧!

為了解決這個問題,自適應式網頁因而誕生。自適應性的網頁就是只做一個版本的設計就能適應所有大小的螢幕在不同尺寸或解析度的設備或螢幕上,會以符合版面大小的樣式來顯示網頁的內容。流量分析在這裡功用,便是找出最常光臨網站的管道及裝置及使用者,讓品牌能掌握主要族群,設計出最適合的網頁!

 

2.掌握使用者行為模式

有人喜歡用智慧型手機傳line,但是用ipad購物。其實這兩者都有傳line跟購物的功能,但為何卻有使用上的區別?是個人習慣?還是群眾模式影響?使用者的一舉一動皆是決定策略的因素,透過流量分析,可以讓品牌追蹤使用者行為模式:消費者最常透過哪個平台購物?他們上youtube時會點進旁邊的廣告嗎?這些數據蒐集使品牌能隨時做策略調整

 

3.廣告策略擬定

什麼時候該打廣告?廣告該傳遞什麼訊息?

流量分析數據顯示,有50%的人是透過行動裝置讀取email;若email不符合他們手機的規格,69%的mobile使用者會直接刪除郵件;有18%的人會乾脆取消訂閱。這樣的數據清楚暗示了使用者們對於廣告的訴求:要合乎我們的行動裝置規格!不然看都不想看!提供了品牌日後擬定廣告的參考方向。此外,現代社會裡人們的注意力時間越來越短,他們尋求的是「立即的」滿足感;希望以最「方便簡單」的方式得知訊息:消息內容越精簡越好。因此在內容方面,應像女人穿的迷你裙,越短越好,避免失去原本興致勃勃的客戶。

 

4.數據不是絕對─分析背後的隱含義

當你的網站有很高的跳出率(也就是訪客進入網頁後、沒有繼續下一頁就離開的機率)─且這些跳出率集中在mobile使用者上時,先別太難過,不一定是他們不愛你。也許他們是走在路上看到你的廣告,好奇所以馬上用智慧型手機進去看;他們跳出你的網頁不是因為不喜歡你的品牌,而是破不及待衝回家用電腦查清楚!(畢竟電腦瀏覽比用手機方便。)

研究顯示:行動裝置有較低的回應率、較高的跳出率,以及較低的參與率,若你將這數據與桌上型電腦相比,也許會覺得行動裝置沒有市場,然而其實真正情況是它解決了使用者當下的需求,因此沒有繼續瀏覽的必要。例如:等等要跟好久不見的朋友去某餐廳聚餐,騎到一半突然迷路了!於是趕快拿出手機搜尋餐廳官網查看地址。在這種情況下,他們不會有多餘的時間往下逛菜單,聚會都要遲到了!因此若企業或品牌端看數據,只會又有人跳離了網站!真是太難過了!然而實際上,他早已舒適的坐在你的餐廳裡,享受美食幫你衝業績呢!

 

隨著現在行動裝置推出的節奏加快,不只是消費者很煩惱要如何選擇,各企業與品牌也越來越頭大─市場越來越複雜,該怎麼擬定策略?行動流量分析的應用不適用在策略上,還有許多層面都能與他結合共同發揮功能,在這樣一個mobile world及未來趨勢來看,行動流量(mobile traffic)可說是擬定策略的一大重要工具。

 

 

參考網站:mashable

 

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