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卡內基訓練班創辦人戴爾‧卡內基曾說過：「如果你希望成為一個善於談話的人，那就先得做一個善於傾聽的人。」與對方談話過程中，傾聽了解他的需求，來達成有效的對話，換言之，若能知道對方的喜好，就能加快談話速度 ..

可曾想過，現代人的一天，會接觸到多少則廣告訊息，打開電視有播不完的廣告，走在街上有各式招牌或傳單，上網則有夾雜在搜尋引擎或網站的各種視窗廣告。試想，消費者每天被這些訊息狂轟濫炸，多數的廣告有如過眼雲煙 ..

過度迷戀技術的謬誤 迎向服務商機勢在必行，此際企業不能再將眼光完全放在產品及技術上，必須試著將企業的定位及方向重新聚焦於顧客體驗及解決方案上，關鍵是要設法讓產品與服務共存，產生相輔相乘的綜合效果，不如 ..

面對數位經濟時代的到來，相信大部分企業領導者都認同「必須盡快進行數位轉型才跟得上商業景氣轉變」，但對於數位轉型帶來的各式挑戰，要如何與時俱進，考驗企業的經營能力。哈佛商學院的古普塔教授認為傳統產業進入 ..

“顧問式銷售”是什麼？顧問式銷售指的是對客戶而言，業務不再只是單純的銷售販賣產品或服務，而是像一位顧問一般，以專業的角度來解決客戶工作與生活所需解決的問題與所需要的服務，並且預見客戶的未來需求，提出積 ..

現在是個什麼都漲、唯獨薪水不漲的年代，如果你每天都要喝上一杯的咖啡，向你宣布要漲價5元，你是會摸摸鼻子買單，還是有被敲竹槓的感受呢？ 今天要來談談企業漲價，不僅沒有嚇跑顧客，反而還拉高了業績的案例。 ..

一、 產品設計是怎麼回事? Design (設計)這個字源自於法文的Dessin(畫圖)以及Dessein(意圖)，也就意謂著產品設計除了必須要賦予產品一個優美的外觀造型，並且要滿足某些特定的意圖。而 ..