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七個技巧讓你搞定電子商務 7 Tips Help You Deal with eCommerce

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很難相信在幾年前,人們會懷疑社群網站對商業的重要性,甚至認為那是小孩子在玩的遊戲,也質疑部落格(Blog)是一種將生活攤在陽光下的無聊網站,甚至,很少有人提到所謂的「個人品牌」。

但一切都隨著時間而有了重大改變,唯一不變的是,唯有注意到環境的變化並且隨之改變的人才是真正的贏家。

那麼接下來的商業趨勢為何呢?

很簡單,就是電子商務(e-commerce),如果你希望自己的品牌在這個電子化購物的潮流中勝出,那麼你不能不知道下面七個概念:

  1. 易使用的網頁和電子商務Mobile friendly websites and e-commerce.
  2. 可在手機和平板電腦上使用的多媒體工具Multi-media for mobile and tablet devices.
  3. 個人化行銷Personalized marketing.

顧客總是希望能獲得客制化的服務,多瞭解你的客戶有助於回應他們的需求。(可以參考http://surveyfunnel.com/ 針對網站提出顧客分析)

  1. 線下經驗Offline experiences.

如果有實體商店的話,那麼可以混合線上與線下的服務,例如使用QR code來店消費就可以獲得折扣。

  1. 社群整合Social integration.

購物網站Net-a-porter利用發佈世界各地的人購買了哪些產品,來創造社群整合(Social integration),在不同的地方創造相同的流行。

  1. 即時滿足Instant gratification.

人人都想馬上拿到商品,即使你的貨品需要較長的運送時間,你還是可以透過給予顧客電子商品(例如電子折價券)的方式,讓他們獲得即刻的滿足。

  1. 簡單的付款方式Easy payments.

讓顧客可以直接在你的網站上下單購買商品,簡單的操作介面也有助於顧客的回購。

簡單的七個概念或許就是滿足顧客需求的關鍵所在,身為一個電子商務的消費者,你覺得有道理嗎?

 

Reference: http://www.clubbrandspiration.com/2012/07/branding-trends-2012/

 

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