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【洞察】電商折扣店一把抓,梅西百貨到底想幹啥

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梅西百貨在全美45 個州有超過800 家分店,但近段時間其銷量不斷下降。上月早些時候,梅西百貨宣布計劃關閉35-40 家銷量最差的分店。

五月份的時候,梅西百貨的CFO Karen Hog​​uet 曾對華爾街的分析師指出,梅西百貨銷量最好的150 家分店的發展非常穩定,並且近段時間的銷售額不降反升,但這些分店大多地處紐約、舊金山等熱門購物城市。他們非常有信心讓這種良好趨勢繼續,關閉銷量不佳的分店,將經營實體店的主要力量都放在這些業績優秀的店裡,並依靠他們扭轉整體局面。

此外,關閉了部分銷量不佳的分店後,梅西百貨也可以拿出更多精力來發展電子商務,同時更好地經營新推出的折扣店Backstage 。順帶一提,甚至中國都將成為梅西百貨的電子商務市場,它已經與阿里巴巴達成合作,將在今年下半年入駐天貓國際平台。而在折扣店方面,梅西百貨並不是第一家由傳統百貨走入折扣業生態的百貨公司,像Nordstrom也開設了折扣店Nordstrom Rack,整體銷量增長成效顯著。梅西百貨借鑒Norstrom的模式,九月就有三家Backstage在紐約齊開張,使得連鎖經營有了積極的發展。

其實梅西百貨作為中端百貨商店,已經意識到了自身不上不下的尷尬位置,預算有限的顧客會直接選擇去Target 和TJMaxx 這類折扣店,而偏富裕層的顧客則會去Neiman Marcus 等高端商場。所以梅西百貨的150 家優秀分店會向高端商場方向發展,增加各分店的店員,轉售高端商品,普通低端商品則會通過折扣店進行銷售。

SiteWork 的CEO Nick Egelanian 表示,「很多曾經入駐在百貨商店的高端品牌現在都自己開旗艦店了,傳統百貨商店的境況不容樂觀,甚至有大量百貨商店關門。」

在未來15年,估計百貨商店的數量還要減少到現在的一半。為順利完成轉型升級,梅西百貨和Best Buy 達成合作關係,還收購了全美最大的美容產品零售商Bluemercury,成功借鑒了JCPenny 使絲芙蘭成為自己的店中店的方法。

不過Egelanian 認為,收購大品牌旗艦店並不能徹底扭轉百貨商店的不利局勢。現今消費者有著多種多樣的消費選擇,並沒有多少消費者會為了在Best Buy 店內買東西而特意去梅西百貨。但是梅西百貨現在的優勢和吸引力在於,它為它的線上顧客提供了線下體驗,這是亞馬遜無法做到的。

傳統百貨商店走下坡路已經成為一種大趨勢,而梅西百貨在此時選擇逆流而上,多方位轉型升級顯示出它不小的野心。商場高端化,折扣店擴張,電商發展,無疑已經為梅西百貨在同類競爭中創造了巨大的優勢。但值得注意的是,梅西百貨仍需以百貨商場為中心,畢竟這才是它最擅長經營的部分,其他兩個方向至多作為百貨商場的輔助。若確定三個發展大方向,整個大公司很容易就成為一盤散沙,導致發展停滯。

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